➤ Problématique : Garantir la continuité des opérations de production par la mise en place d’une Tierce Maintenance Applicative ZENON
➤ Environnement : 10 sites de production, 6 pays avec un support en Français et en Anglais
➤ La réponse JSA
- Mise en place d’un support technique dédié aux équipes opérationnel de production :
- Engagement de service : de la prise en charge à la résolution
- Revue de performance à fréquence avec client
- Suivi des sujets remontés auprès du partenaire éditeur
